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隐私政策

美克家居及旗下恣在家品牌(以下统称“我们”或“恣在家”)庄严承诺,保护使用恣在家的产品和服务(以下统称“恣在家服务”)之用户(以下统称“用户”或“您”)的个人信息和隐私安全。您在使用恣在家服务时,我们可能会收集和使用您的相关个人信息,我们希望通过《恣在家隐私政策》(以下简称“本政策”)向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜,以便更好地保障您的权益。

本政策适用于我们提供的所有恣在家服务,包括但不限于恣在家网站(域名为www.zeststore.com)、客户端应用程序、微信小程序等。在使用各项恣在家服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容,将可能导致恣在家服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应立即停止访问/使用恣在家服务。您使用或继续使用恣在家服务,都表示您同意我们按照本政策(包括更新版本)收集、使用、储存、分享、转让和披露您的个人信息。
在阅读完本政策后,如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题,您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。

本政策将帮助您了解以下内容:
1.我们如何收集和使用您的个人信息
2.我们如何使用COOKIES和同类技术
3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.我们如何储存和保护您的个人信息
5.我们如何管理您的个人信息
6.未成年人的个人信息保护
7.隐私政策更新
8.如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用恣在家服务时,我们需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:
1.为实现向您提供恣在家服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用恣在家服务。
2.为实现向您提供恣在家服务的拓展功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关拓展功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用恣在家服务的基本功能。
恣在家遵循合法、合理及服务用户的原则,出于本政策所述的以下目的,收集和使用您在使用服务过程中主动提供或产生的个人信息,帮助您成为我们的用户,向您提供产品和服务,改进恣在家服务及其他用途,以期为您优化用户体验并提供安全保障。
(一)您需要授权我们收集和使用您个人信息的情形
1.帮助您成为我们的注册用户
为遵守法律法规的要求,以及向您提供更个性化、更便捷的服务,在您注册成为恣在家用户时,您需要至少提供手机号码以创建恣在家账号,如果您仅需使用浏览、搜索等功能,您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。
在提供账号信息的过程中,如果您愿意额外补充您的个人信息,包括您的个人资料信息(如头像、昵称、姓名、性别、生日、邮箱),将有助于我们向您提供更为个性化的服务,如果您不提供该等信息,不会影响您享受恣在家服务的基本功能。
2.为您提供产品及服务信息展示、搜索、收藏、分享功能
在您未设定具体的搜索条件时,我们会根据默认综合排序规则向您展示产品及服务的信息。在您浏览我们网站或客户端的过程中,您可以通过主动输入搜索条件的方式获取您所需要的信息,同时,您也可以自主选择按照人气、价格等方式优先获取您所需的信息;如您对具体的产品或服务感兴趣,您可以通过我们提供的功能组件收藏及向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的收藏及分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。
当您使用恣在家服务时,我们会自动收集您使用我们服务的详细情况,并作为有关的网络日志保存,包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、及您请求的网页记录等信息。
3.为您提供评论、问答等信息公开发布功能
您可通过我们为您提供的“评论晒单”、“我的问答”及其他信息发布功能公开发布信息,包括图文、视频、评价及问答内容,我们可能会根据您的用户类型及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限。您主动对恣在家的产品及服务进行评价或发布其他内容时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像和发布内容等。
请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片,请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的,您需在发布前征得对应儿童监护人的同意。
4.帮助您完成下单、支付并向您交付商品或服务
(1)当您在恣在家服务中订购具体商品及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您至少需提供收货人个人身份信息、姓名、收货地址、邮政编码、收货人、联系电话、支付状态信息。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。如您通过恣在家服务为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述信息,在向我们提供该实际订购人的前述信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。
(2)为展示您帐号的订单信息,我们会收集您在使用恣在家服务过程中产生的订单信息(例如您所购买的商品或服务信息、具体订单号、订单创建时间、交易金额)用于向您展示及便于您对订单进行管理。
(3)为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的帐号、订单、交易、支付、物流信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。我们深知其中很多都属于敏感信息,请您谨慎向他人展示或对外提供,我们也将会在展示订单信息时,在保证信息可用性的基础上尽量做去标识化处理。
5.为您提供客服和售后服务
当您与我们的客服取得联系时,我们的系统可能会记录您与客服之间的沟通信息(文字、语音等),以及使用您的账号信息以便核验身份;当您需要我们提供与您项目、订单相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如配送地址、联系方式等)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
6.为您提供安全保障
为提高您使用我们提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息,根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险,包括验证身份,预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为,以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益,并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。
7.我们可能间接收集的个人信息
为能向您提供更优质的服务,同时为能确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,经您授权后我们会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付等信息,以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成,或者更好地预防诈骗等恶意行为。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定,经您授权后向恣在家的关联方、合作伙伴等获得您的有关信息,并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。如:您在授权使用第三方账号登录时,我们会从第三方获取您共享的账号信息(如头像、昵称等),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与恣在家账户进行绑定。
我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限,接收并记录您在接受我们服务过程中使用的相关设备信息,例如设备型号、唯一设备标识符、操作系统、分辨率、电信运营商等软硬件信息等。对于从您使用相同恣在家账号登录各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。
(二)您可自主选择提供的个人信息的情形
为向您提供个性化的服务,您可以选择使用我们提供的拓展功能,我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集,如果您不提供这些信息,不会影响您使用恣在家服务的基本功能。
1.基于相机授权的拓展功能
您可以选择开启系统的相机权限,通过使用拍照、录视频等功能授权恣在家访问您的相机,以便于您通过拍摄照片或录制视频等方式发布内容,如果您需要录制并发布有声视频时,您还需开启麦克风权限。我们会收集您上传发布的上述信息,此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法通过拍摄图片、视频等方式进行点评或互动,但不会影响您享受恣在家产品及/或服务的基本功能。
2.基于相册授权的拓展功能
您可以选择开启系统的相册权限,通过主动上传图片、视频等方式授权我们访问您的相册,以便于您通过上传照片或上传视频等方式发布内容。我们会收集您选择上传发布的上述信息,此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频等方式进行更换头像、发布带图评论等,但不会影响您享受恣在家产品及/或服务的基本功能。
您理解并同意,上述拓展功能可能需要您在您的设备中开启您的摄像头(相机)、相册(图片库)的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
(三)其他收集和使用您个人信息的情形
1.我们可能会收集您的订单信息、浏览及搜索信息、行为偏好(如您向我们提供的装修风格购买预算等信息)、位置信息等,以及将您在恣在家上使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来,进行综合统计、分析以形成用户画像,用来向您推荐或展示您可能感兴趣的产品及/或服务信息,包括在App页面向您推送消息通知、给您发送推广短信等。如您不希望收到App页面上的消息通知,可以在首次安装App时拒绝接收消息通知,或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能;如您不希望接收我们给您发送的推广短信,可通过信息中相应的退订功能进行退订。
2.我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会单独征求您的授权同意。
3.根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
(4)出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
(5)所收集的信息是您自行向社会公众公开的;
(6)从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(7)根据您的要求签订合同所必需的;
(8)用于维护恣在家服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
(9)为合法的新闻报道所必需的;
(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的信息进行去标识化处理的;
(11)法律法规规定的其他情形。
请注意,以上由您提供或我们收集您的信息中,可能包含您的个人敏感信息,例如个人生物识别信息、住宿信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、行踪轨迹、交易信息等。请您谨慎并留意个人敏感信息,您同意您的个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。

二、我们如何使用COOKIES和同类技术
我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。
通过使用COOKIES,我们向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。一个COOKIES是少量的数据,它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让用户可以受益,比如,为使得恣在家网站的登录过程更快捷,您可以选择把用户名存在一个COOKIES中,这样下次当您要登录恣在家的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容,您在恣在家特定服务上花费的时间和您所选择的服务。
COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务,并且使您在恣在家服务上的经历更富个性化。然而,您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被您的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。
我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用您的信息,并将该等信息储存。
我们使用自己的COOKIES或同类技术,可能用于以下用途:
1、记住您的身份。例如:COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息。
2、分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解您使用恣在家服务进行什么活动、或哪些服务最受欢迎。
您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。但请您注意,如果您停用COOKIES或同类技术,我们有可能无法为您提供最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
我们不会与恣在家以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:
1.在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
2.我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。
3.与我们的关联公司共享:您的个人信息可能会与恣在家的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
4.与合作伙伴分享:我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息等。我们的业务合作伙伴包括以下类型:
(1)供应商/服务提供商。仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由业务合作伙伴提供,我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息(可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等),以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您购买恣在家服务时,我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付,需要与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息,我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
(2)基于协议约定:依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件,有必要向第三方共享时。
(3)基于合理商业习惯:例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息,以便第三方能及时向您发放奖品时。
(4)基于学术研究;例如为科研机构开展统计或学术研究之必要。
(5)基于符合法律法规的社会公共利益等。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1.在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
2.在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可能公开披露您的个人信息:
1.根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护您的个人信息
(一)数据安全措施
为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。恣在家通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据时采用SSL加密保护技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(二)安全认证
我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证、ISO27001信息安全管理体系国际认证等认证资质,并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制,及时抵御并处置各类信息安全威胁,为您的信息安全提供全方位保障。请您知悉并理解,互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。
(三)安全事件
在不幸发生个人信息安全事件后,我们会立即成立专项应急小组,启动应急预案,防止安全事件扩大,并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、电话、短信、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、我们如何管理您的个人信息
(一)个人信息的保存
1.保存期限:除非依据法律法规或双方约定,我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号时,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理。
2.保存地域:原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中国境内,但以下情形除外:法律法规有明确规定的;单独征得您的授权同意。在上述情形中,我们会并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。
3.终止运营:如果发生终止运营等情形,我们将会至少提前30天通知您,并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
(二)您对您的个人信息如何管理
我们非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:
1.访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外,您有权随时访问和更正您的个人信息,具体包括:
(1)账户信息——您可以在“我的账户”页面点击“编辑”查阅您提交给恣在家的个人信息,也可通过上述途径进行个人信息的更新修改。
(2)搜索信息——您可以在恣在家网页中访问或清除您的搜索历史记录。
(3)订单信息——您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已完成、已取消、待付款、待售后、待评价的订单。
2.如您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,或您无法通过上述链接管理这些个人信息,您可以随时将您的问题通过我们的客服系统/客服热线(400-601-6337)予以反馈,我们将及时回复您的访问请求。
(三)改变您授权同意的范围或撤回授权
您可以通过在我们的恣在家网站/App中删除信息、更改隐私设置以及在浏览器或操作系统中关闭设备功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。请您理解,当您执行上述操作后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

六、未成年人的个人信息保护
恣在家非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人,如您为未成年人,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

七、隐私政策更新
为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整。本隐私权政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在恣在家网站上,我们将会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。如您在隐私权政策调整或变更后继续使用恣在家提供的任一服务或访问恣在家相关网站的,恣在家视为您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私权政策并受其约束。

八、如何联系我们
如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求,您可以通过恣在家网站上提供的联系方式/客服系统/客服热线(400-601-6337)与我们联系并作充分描述,一般情况下,我们将在收到您的问题、意见或建议,并验证您的用户身份后的十五天内予以回复。如果您对我们的回复不满意,特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。












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客服电话:400-601-6337

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