家,不只追求最基础的实用性,美和艺术,也是刚需 因而,我们将单一的家具购买体验 延展为更为丰富的全屋软装定制体验 让家具和装饰品在不同的空间艺术化的呈现
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如何完美解决消费者痛点?这是各行各业都在积极探索的问题。尤其是在如今严峻经济形势冲击下,企业该如何完美自处?
(恣在家官网图)
5月初始,美克家居旗下品牌恣在家开展了一场家具试摆的活动,先送家具,顾客满意再下单。这样逆推的消费模式确实在市场上显得尤为亮眼。作为家居业龙头企业的美克家居,这种逆推的模式又是如何诞生的呢?
(恣在家试摆活动)
据恣在家的相关负责人表示:绝大多数需要置办家具的人,想必都纠结过这样的问题。网上那些超精美图片里的家具,质量真的好么?哪怕是到线下体验店里亲测过的,放到自己家里真的合适吗?所以我们优先提供100个试摆名额,邀请所有消费者参与我们的活动,由我们的软装设计师1对1为客户设计家具风格和品类,再送到客户家中,待客户满意,再下单支付。
(恣在家产品图)
由于时代的不断发展,这让移动互联网环境下的消费者对于购物结果的期望值非常高。以过去家居市场的消费者看不到家具摆在家中的实际场景,从而不敢下手购买家具的情况,这是消费端的痛点。
(恣在家产品图)
如果企业能够替消费者解决这一痛点,无疑赢得了消费者的心,占取家居市场主动权,引导更多消费者购买。恣在家的这种试摆形式剖开来讲其实是一种企业主动触达消费者需求的销售方式。传统的消费模式是顾客先下单,才能把家具送到家里。这种传统模式对消费者来说无疑是一场博弈,一旦选的不好,消费者失去了好的购物体验,进而会采取退货,拒绝复购等一系列的行为,这对企业来说也是一种伤害。
(恣在家产品图)
而恣在家新推出的家具试摆模式,虽然外界看来企业有可能会承担一定的风险,但是这也从侧面印证了恣在家对自身产品拥有绝对的自信。对于恣在家来说,企业可以快速响应消费者的需求,找出满足消费者需求的对策,家具试摆确实是一个很好的切入点。不知道未来还会有多少企业也可以带来这样的惊喜,值得我们期待。
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